ГАРАНТІЯ ТА СЕРВІС

Гарантія на електричні вироби діє стандартно протягом 12 місяців. В деяких випадках можливий інший термін гарантії 2-6 місяців.

Продукція, що виробляється на нашому підприємстві, ремонтується в найкоротші терміни, оскільки комплектуючі та запчастини для обладнання, як правило, завжди є в наявності на складі. Імпортна продукція, що ввозиться серійно, також, як правило, ремонтується протягом кількох днів. Обладнання для ремонту доставляється на наш склад після попереднього погодження з нашими спеціалістами. У разі необхідності ремонту крупногабаритного обладнання, можемо надіслати спеціаліста безпосередньо на об'єкт. Виклик спеціаліста може бути платним, залежно від виробника обладнання (згідно з прейскурантом підприємства-виробника). Однак гарантійний ремонт здійснюється безкоштовно.

Гарантійне обслуговування включає:

Гарантійне обслуговування включає в себе безкоштовний ремонт або заміну несправних електромеханічних  компонентів та агрегатів, що вийшли з ладу протягом гарантійного періоду, за умови дотримання Покупцем усіх технічних вимог, наведених в інструкції до товару. Усі ремонти проводяться в авторизованому сервісному центрі. Транспортування пошкодженого пристрою до центру здійснюється за рахунок Покупця. Також можливий варіант відправки запчастин для їх самостійного встановлення, якщо це передбачено умовами зберігання гарантії та не шкодить обладнанню. У разі виявлення браку обладнання одразу після початку експлуатації у термін 14 днів, обладнання можливе до обміну на аналогічне, або на інше з доплатою. В такому разі транспортні витрати покриває продавець. Наші фахівці нададуть детальні рекомендації щодо правильної експлуатації цього виду техніки, що дозволяє максимально продовжити термін її служби.

Гарантійне обслуговування не покриває вартості робіт та запасних частин у таких випадках:

• Використання обладнання не за призначенням, що не передбачено інструкцією;
• Механічні пошкодження, викликані неналежним поводженням або застосуванням неоригінальних запасних частин чи модифікацією виробу;
• Підключення професійного обладнання до електромережі без заземлення або без захисту від перевантажень;
• Наявність рідини, пилу чи комах на внутрішніх електричних частинах, що стали причиною поломки;
• Пошкодження, що виникли через порушення правил експлуатації, зазначених в технічній документації до виробу;
• Експлуатація обладнання в несправному стані;
• Самостійний ремонт або неправильне технічне обслуговування;
• Пошкодження внаслідок воєнних дій, пожежі, повені або інших непередбачених ситуацій;
• Видалення, стирання чи зміна заводського номера виробу;
• Пошкодження гарантійних пломб;
• Відсутність гарантійного талона під час поломки.

УВАГА! Шановні Покупці, перед початком використання обладнання уважно ознайомтесь з інструкцією, в якій вказано всю необхідну інформацію щодо експлуатації та технічного обслуговування виробу. Використовуйте обладнання лише за його прямим призначенням. Будь-яке втручання в конструкцію виробу повинно здійснюватися тільки нашими сервісними спеціалістами або сертифікованими майстрами. Гарантія не поширюється на такі комплектуючі та витратні матеріали:

• Скляні елементи;
• Пластикові ручки;
• Ущільнювальні гумки і прокладки;
• Ремені на електромеханічних пристроях (наприклад, м'ясорубки, картоплечистки тощо);
• Стрічки для гастрономічних пил;
• Фреон для холодильних вітрин;
• Лампи та деталі підсвічування;
• Корпусні частини обладнання.

Також гарантія не поширюється на матеріали та компоненти, термін служби яких обмежений природно (такі як лампи, пилки, ножі, решітки і т.д.).

Сервісний відділ може відмовити в гарантійному ремонті у таких випадках:

• Якщо є механічні пошкодження;
• При порушенні цілісності гарантійних пломб;
• Якщо обладнання надається в ремонт у забрудненому стані.